Meest gestelde vragen

Producten & gebruik

  • De zwemluiers zijn geschikt van 0 tot 3 jaar. Ze zijn verstelbaar met knopen.

  •  Is de shea butter te hard, zet deze dan even op de verwarming. Is hij te vloeibaar, zet hem dan tijdelijk in de koelkast.

  • Bij het warmte-maantje zit een duidelijke stap-voor-stap beschrijving in de verpakking. Het is belangrijk deze instructies goed door te lezen en te volgen vóór gebruik.

  • Neem contact op via webshop@moonchildspa.nl. We kijken graag wat we voor je kunnen betekenen.

  • Ja. De producten zijn speciaal ontwikkeld voor baby’s en kinderen en zijn voorzien van een CE-keurmerk.

Bestellen & betalen

  • Via de webshop. Plaats de producten in het winkelmandje, rond de betaling af en je bestelling is geplaatst.

  • iDEAL, creditcard en in sommige gevallen achteraf betalen (afhankelijk van de betaalprovider).

  • Ja, je ontvangt direct een bevestigingsmail. Heb je niets ontvangen? Controleer dan je spamfolder.

Verzending & levering

  • De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

  •  In de meeste gevallen binnen 1 tot 3 werkdagen.

  • Ja, je ontvangt een track & trace per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Retourneren & ruilen

  • Ja, dit kan binnen 14 dagen, mits het product ongebruikt is en in originele staat verkeert.

  • Geopende verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

  • Neem contact met ons op via e-mail. We leggen het retourproces stap voor stap uit.

Cadeaubonnen

  • Ja. Cadeaubonnen zijn te gebruiken voor babyspa-behandelingen, massages en de webshop.

  • Digitaal per e-mail of fysiek, indien dit is gekozen.

  • De geldigheid staat vermeld op de cadeaubon. Floaten kan tot 12 maanden; daarna kan de bon worden gebruikt voor een ander arrangement.

Producten & veiligheid

  • Ja. Alle producten zijn zorgvuldig geselecteerd en geschikt voor baby’s.

  • Nee. Onze producten bevatten geen onnodige of schadelijke ingrediënten.

  • Ja. Neem contact met ons op via mail, telefoon of social media. We denken graag met je mee.

Contact

  • Via e-mail, telefoon of social media.

  • De openingstijden zijn te vinden op onze website en via Google.