Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Bij aankopen via onze webshop heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
De retourtermijn verstrijkt 14 dagen nadat jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in bezit hebt gekregen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
-
Het product mag niet geopend of gebruikt zijn.
-
Hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.
Geopende verzorgingsproducten vallen niet onder het herroepingsrecht.
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
- Geopende verzorgings- en hygiëneproducten
-
Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen
Retourprocedure
Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail.
Na aanmelding ontvang je van ons duidelijke instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd, kunnen wij niet in behandeling nemen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders afgesproken.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd product ontvangen of is je bestelling onjuist geleverd?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Contact
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via e-mail.